400-804-1688
时间：2020-11-17
一、 处罚类型
1688目前有两种违规处罚计算方式：以积分累计扣分处罚和计次累计处罚。
涉及规则包含《违禁信息发布行为处理规则》、《知识产权侵权处理规则》、《图片侵权处理规则》、《产品品质违规处理规则》、《供应产品信息质量违规处理规则》、《违规宣传处理规则》、《交易争议处理规则》、《虚假交易处理规则》、《不实交易方式处理规则》、《虚假凭证规则》、《不当获取使用信息》；
其中严重知识产权侵权行为以次数累计处罚，其他行为均统一计入60分扣分制。
二、处罚周期
处理扣分按行为年累计计算，行为年是指每项违规行为的扣分都会被记365天。用户违规扣分将在该次扣分之日起一年后做对应清除处理（如2019年1月31日发生违规扣分，该笔扣分将在2020年1月30日清除），但因扣分达到60分及以上或严重知识产权侵权行为累计3次致使帐号关闭的除外。
三、违规行为的处罚与扣分标准
3.1. 60分积分制
违规类型 | 违规行为情节/分类 | 扣分处罚 |
发布违禁商品 | 发布违禁信息所列商品或信息，详见《违禁信息发布行为处理规则》 | 根据情节轻重扣0-60分/次 |
一般知识产权侵权行为 | 权利人投诉，详见 | 8分/次 同一用户被同一知识产权投诉成立，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分投诉的投诉时间之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。 |
发布知识产权侵权商品，详见 |
第一次下架违规商品信息扣1分， | |
图片盗用 | 图片所有人投诉，详见 | 2分/次 |
产品品质违规 | 不符合行业标准、品质描述不符、不合格等, 详见 | 根据情节轻重扣0-60分/次 |
供应产品信息质量违规 | 标题描述违规、类目错放、属性不实、虚假价格等，详见 | 根据情节轻重扣0-12分/次 |
违规宣传 | 夸大虚假宣传、乱用最高级、唯一性关键字、乱用品牌关键词、存在外网导购、诱导线下交易、超范围经营等，详见 | 根据情节轻重扣0-12分/次 |
交易争议 | 违背发货承诺、少件、破损、存在质量问题、假冒盗版、禁限售商品或服务、欺诈等，详见 | 根据情节轻重扣2-60分/次； |
虚假交易 | 被平台判定虚假交易的行为，详见《虚假交易处理规则》 | 根据情节轻重扣2-60分/次； |
不实交易 | 用户在其发布的商品信息中明确支持支付宝担保交易，却拒绝采取支付宝担保方式进行交易的行为，详见 | 12分/次 5个自然日内，同一用户两次及两次以上由于不实交易方式被举报，视为重复举报，重复举报不累计扣分。 |
虚假凭证 | 会员向阿里巴巴提供伪造、变造的资质证明材料的行为，详见 | 根据情节轻重扣12-60分/次； |
| 不当获取使用信息 | 被平台判定为不当获取、发布、传递、出售平台商业信息/他人信息的行为，详见 | 根据情节轻重扣12-60分/次； |
60分累计扣分处罚方式：
当累计扣分达到处罚节点，会有以下相应处罚
累积积分 | 处理方式 |
12分-24分之间（含12分） | 警告 |
24分-36分之间（含24分） | 限权7天 |
36分-48分之间（含36分） | 限权15天 |
48分-60分之间（含48分） | 限权30天 |
60分或以上 | 关闭账号 |
备注: 1、警告、限权包括但不限于旺铺屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新发和编辑等限权动作。 2、分数按行为年累计计算，行为年是指每项违规行为的扣分都会被记365天。已被关闭账号处罚的除外。 | |
3.2. 三振计次制：
当累计侵权次数达到处罚节点，会有以下相应处罚
违规类型 | 违规行为情节/分类 | 扣分处罚 |
严重知识产权侵权行为 | 权利人投诉，详见 | 针对违规成立的严重侵权行为实施“三振出局制，即用户严重侵权行为成立记一次。其中，首次严重侵权行为成立将予以警告处理，同一用户第二次严重侵权行为成立将予以限权7天处理，若同一用户严重侵权行为成立的次数累积达三次的，则被关闭账号
|
发布知识产权侵权商品，详见 |
严重知识产权侵权行为振次处罚方式：
严重侵权记振 | 处理方式 |
一振 | 警告 |
二振 | 限权7天 |
三振 | 关闭账号 |
1、用户严重侵权行为成立且被计一次，再次投诉时间距离上一次被计次投诉的投诉时间之日起3日内若被再次投诉严重侵权或有其他严重侵权行为成立的，不再重复计次。 2、用户被严重侵权记次后，如投诉方撤消投诉，或用户反通知成立，则将取消用户相应严重侵权投诉的记次；但如用户因严重侵权累计记次达到关闭账号处罚标准，即使符合前述情形，也将不予取消相应记次。 3、严重侵权次数按行为年累计计算，“行为年”指每次严重侵权违规都会被记365天。 4、警告、限权包括但不限于旺铺屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新发和编辑等限权动作。 | |
上述列举未能详尽所有违反1688网站服务协议或相关规则的行为，阿里巴巴有权依据独立判断给予用户相应的处理，包括但不限于终止向用户提供服务。具体违规行为处理详见相应规则。
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